بنام خدا
شرایط و قوانین استفاده (قرارداد) از نرم‌افزار یمک گتیر
آشنایی با واژگان:
نرم‌افزار یمک گتیر: نرم‌افزار یمک گتیر یک پلتفرم دیجیتال است که به عنوان واسطه بین مجموعه‌های عضو و کاربران عمل می‌کند. محصولات آنها را به کاربران معرفی کرده و به عنوان ارائه‌دهنده خدمات واسطه‌ای وظیفه خود را انجام می‌دهد. با این حال، در برخی موارد، نرم‌افزار یمک گتیر ممکن است به عنوان ارائه‌دهنده محصولات و خدمات خود نیز عمل کنند.
مجموعه عضو: به مجموعه‌هایی از جمله آشپزخانه‌ها، رستوران‌ها، غذاخوری‌ها و فروشگاه‌هایی اطلاق میشود که با یمک گتیر همکاری می‌نمایند.
نشان تیک آبی: نشان تیک آبی، علامتی است که به‌صورت یک دایره آبی رنگ با تیک سفید در داخل آن نمایش داده میشود و در کنار نام مجموعه‌ها قرار می‌گیرد.
ماده 1: طرفین
الف ) شرکت نیک سامان توانا به شماره ثبت 2351 شناسه ملی 14013058877 که برابر مجوزهای اخذ شده به عنوان طراح و مجری سرویس آنلاین سفارش و تحویل غذای یمک گتیر، واقع در نشانی بناب - کوی شهرداری - نرسیده به پارک وحدت و شماره تماس 91690597-041 که در این قرارداد تحت عنوان "یمک گتیر" شناخته می شود.
ب ) فردی که با عضویت در "نرم‌افزار یمک گتیر" درخواست سفارش برای محصولات می‌دهد در این قرارداد تحت عنوان "کاربر" شناخته می شود.
ماده 2: موضوع و خدمات
موضوع این قرارداد، تعیین شرایط و قوانین استفاده کاربران از خدمات ارائه شده در نرم‌افزار یمک گتیر و تعیین حقوق و تعهدات طرفین در این خصوص است.
یمک گتیر به کاربران این امکان را می‌دهد تا از طریق این نرم‌افزار ، محصولات غذایی، محصولات سوپرمارکتی و غیره را سفارش دهند و همچنین محصولات مربوطه را دریافت نمایند.
ماده 3: سیستم عضویت و استفاده از نرم‌افزار یمک گتیر
برای عضویت در نرم‌افزار یمک گتیر و استفاده از خدمات آن، کاربران باید فرآیند ثبت‌نام را با ارایه اطلاعات مورد نیاز در بخش عضویت تکمیل کنند. تا زمانی که این فرآیند به‌طور کامل انجام نشود، کاربران از حقوق و امتیازات مرتبط با حساب کاربری بهره‌مند نخواهند شد.
کاربران ملزم هستند تا در مدت عضویت خود، به تمامی شرایط و مفاد این قرارداد پایبند باشند.
کاربران تأیید می‌کنند که 18 سال یا بیشتر دارند. اگر کمتر از 18 سال سن دارند، باید با اجازه و نظارت والدین یا قیم قانونی خود از نرم‌افزار استفاده کنند.
برای ثبت‌نام در نرم‌افزار یمک گتیر، کاربران باید نام و نام خانوادگی، شماره ملی، و شماره تلفن همراهی که به نام خود آنها ثبت شده است را وارد کنند. در برخی موارد، یمک گتیر ممکن است اطلاعات اضافی مانند تاریخ تولد را برای احراز هویت درخواست نماید.
برای اطمینان از صحت اطلاعات، کد تأییدی از طریق پیامک به شماره تلفن ثبت‌شده کاربر ارسال میشود. کاربران موظفند که از شماره تلفن‌های تحت مالکیت خود استفاده کنند. یمک گتیر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از استفاده از شماره تلفن‌های نامعتبر یا متعلق به افراد دیگر ندارد.
هر فعالیتی که با استفاده از کد تأیید انجام شود به‌عنوان عملی از سوی خود کاربر در نظر گرفته میشود و یمک گتیر موظف به بررسی منبع این اقدامات نخواهد بود.
کاربران می‌توانند دسترسی های نرم‌افزار را در هر زمان صادر یا لغو کنند. با این حال، برای دریافت کدهای تأیید و پیامک‌های مرتبط با حساب کاربری، کاربران باید اطمینان حاصل کنند که هیچ محدودیتی در دریافت پیامک ها برای شماره تلفن ثبت شده خود ندارند.
برای تضمین تحویل دقیق و به‌موقع سفارشات، یمک گتیر اطلاعاتی نظیر نام، آدرس، و شماره تلفن کاربران را با مجموعه های عضو و پرسنل خود به اشتراک می‌گذارد. یمک گتیر مسئولیتی در قبال مشکلات یا خسارات ناشی از ارتباط کاربران با مجموعه های عضو ندارد.
یمک گتیر مجاز است اطلاعات ناشناس کاربران را بدون افشای جزئیات هویتی، به‌صورت گزارش تهیه کند و از این گزارش‌ها برای مقاصد داخلی یا به اشتراک‌گذاری با شرکای تجاری استفاده نماید.
ماده 4: تعهدات کاربر
کاربر اقرار می‌نماید که تمامی اطلاعات ارائه‌شده در فرم عضویت صحیح و معتبر بوده و مسئولیت صحت و کامل بودن اطلاعات مزبور بر عهده وی می‌باشد. کاربر همچنین تصدیق می‌کند که تنها مجاز به استفاده از یک شماره تلفن همراه تأیید شده به نام خود برای اتصال به حساب کاربری است و تمامی تراکنش‌ها از طریق این شماره تلفن انجام می‌پذیرد.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده از اطلاعات متعلق به اشخاص ثالث، یمک گتیر حق مطالبه جبران خسارت را برای خود محفوظ می‌دارد. عدم اعمال این حق از طرف یمک گتیر در هر زمان، به منزله انصراف از آن نخواهد بود.
یمک گتیر مسئولیتی در قبال هرگونه پیام‌ها، اطلاعات گم‌شده یا ناقصی که در طول استفاده از خدمات ایجاد شود، نخواهد داشت و تمامی مسئولیت‌های مربوطه بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر تعهد می‌نماید که از خدمات یمک گتیر تنها در چارچوب مقررات تعیین‌شده و شرایط مجاز استفاده کند و از هرگونه تغییر، اصلاح یا استفاده از نسخه‌های تغییریافته نرم‌افزار خودداری نماید. هرگونه تخلف از این تعهدات، منجر به مسئولیت جبران خسارات مادی و معنوی ناشی از آن برای کاربر خواهد بود.
کاربر ملزم به خودداری از درخواست هرگونه محصول دخانیات یا محصولات غیرمجاز از طریق نرم‌افزار یمک گتیر است. تخطی از این تعهد منجر به لغو فوری عضویت و فسخ قرارداد خواهد شد.
یمک گتیر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال استفاده غیرمجاز از محتوای کاربران توسط اشخاص ثالث نخواهد داشت و کاربر مسئول تمامی خطرات مرتبط با استفاده از محتوا توسط دیگران است.
کاربر متعهد است که هیچ‌گونه رفتار آزاردهنده، تهدیدآمیز یا مانع‌ساز برای دیگر کاربران نداشته و از هرگونه اقدامی که منجر به اختلال در استفاده دیگر کاربران از سیستم شود، اجتناب نماید.
کاربر از انتشار، توزیع یا تکثیر هرگونه محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی یا ناقض حقوق دیگران در قالب استفاده از خدمات یمک گتیر خودداری خواهد نمود.
کاربر تعهد می‌نماید که از انجام هرگونه فعالیت تجاری، تبلیغاتی یا فروش کالا و خدمات از طریق یمک گتیر بدون مجوز خودداری کرده و در چنین فعالیت‌هایی شرکت نکند.
کاربر از هرگونه اقدام که منجر به اختلال در دسترسی سایر کاربران به خدمات نرم‌افزار، از جمله ارسال هرزنامه، ویروس یا هرگونه نرم‌افزار مخرب گردد، خودداری می‌نماید. یمک گتیر حق بررسی و اثبات این موارد را برای خود محفوظ داشته و با متخطی بر اساس جریمه شماره 4 ماده 13 این قرارداد برخورد خواهد کرد.
یمک گتیر این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که با توجه به شرایط و قوانین، دسترسی هر کاربر را به نرم‌افزار مسدود یا حساب کاربری وی را حذف نماید.
ماده 5: اختیارات یمک گتیر
یمک گتیر میتواند در هر زمان نرم‌افزار یمک گتیر را به طور موقت متوقف کرده یا کاملاً تعطیل کند. یمک گتیر این حق را دارد تا محتوای سامانه، خدمات ارائه شده به کاربران را تغییر دهد یا متوقف کند، و اطلاعات کاربری را حذف کند.
یمک گتیر همچنین در موارد مشکوک به نقض امنیت، میتواند استفاده از روش‌های پرداخت آنلاین را به طور موقت متوقف یا محدود کند.
ماده 6: هدف استفاده
کاربر تأیید می‌کند که تمامی سفارش‌ها و خریدهایی که از طریق سامانه یمک گتیر انجام می‌دهد برای استفاده شخصی است و این سفارش‌ها برای فروش مجدد نیستند.
ماده 7: کوپن یمک گتیر
کوپن یمک گتیر یک اعتبار دیجیتالی است که توسط یمک گتیر به کاربران اعطا میشود تا برای پرداخت سفارش‌ها در حساب کاربری خود از آن استفاده نمایند. این کوپن‌ها فقط برای پرداخت سفارش‌های خود کاربر قابل استفاده بوده و کاربران حق درخواست وجه نقد معادل آن را از یمک گتیر نخواهند داشت.
این کوپن‌ها ممکن است به‌صورت رایگان توسط یمک گتیر به کاربران اهدا شود و یا کاربران بتوانند آنها را از طریق نرم‌افزار یمک گتیر خریداری نمایند.
انواع کوپن‌های یمک گتیر:
کوپن هدیه محصول: کاربر هنگامی که سفارش موفقی را ثبت نماید و آن سفارش شامل محصولات دارای کوپن باشد، به میزان ارزش کوپن‌های موجود در سفارش، کوپن یمک گتیر دریافت خواهد کرد. این کوپن‌ها در روز بعد از تحویل سفارش به حساب کاربری سفارش‌دهنده ارسال میشود. سفارش‌هایی که با استفاده از کوپن یمک گتیر پرداخت می‌شوند، و شامل محصولات کوپن‌دار نیز باشند، شامل کوپن هدیه سفارش نخواهند شد.
کوپن هدیه معرف: کاربرانی که در هنگام عضویت دوستان و آشنایان خود در نرم‌افزار یمک گتیر، معرف آنها بوده‌اند، پس از ثبت سفارش توسط کاربران جدید، مبلغی ثابت را به عنوان کوپن هدیه معرف دریافت خواهند کرد.
مبنای شناسایی معرف‌ها، تنها وارد کردن صحیح شماره تلفن آنها توسط کاربر جدید در هنگام عضویت خواهد بود و پس از ایجاد حساب کاربری امکان تغییر آن وجود ندارد. یمک گتیر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اشتباه وارد کردن شماره تلفن معرف ندارد.
معرف‌ها می‌توانند از سه سطح متوالی، کوپن هدیه معرف دریافت کنند:
سطح اول: افرادی که مستقیماً توسط معرف به نرم‌افزار معرفی شده‌اند.
سطح دوم: کاربرانی که توسط سطح اول معرفی شده‌اند.
سطح سوم: کاربرانی که توسط سطح دوم معرفی شده‌اند.
معرف‌ها از هر سفارش کاربران سطح اول خود کوپن هدیه معرف به ارزش 500 تومان، از سطح دوم 300 تومان و از سطح سوم 100 تومان دریافت خواهند کرد.
کوپن‌ها فردای روز تحویل سفارش به حساب کاربری معرف‌ها ارسال میشود و سفارش‌هایی که با استفاده از کوپن پرداخت می‌شوند، شامل کوپن هدیه معرف نخواهند بود.
کوپن هدیه نظردهی: کاربرانی که پس از تحویل سفارش، نظرات خود را به‌صورت نوشتاری برای یک یا چند محصول ثبت کنند، به میزان 100 تومان کوپن هدیه نظردهی دریافت خواهند کرد. این کوپن‌ها فردای روز تحویل سفارش به حساب کاربری ارسال میشود.
کوپن محصول برگشتی: در صورتی که یک یا چند محصول یا کل سفارش به دلیل شرایط برگشت مندرج در ماده 7 قرارداد برگشت داده شود و کاربر هزینه سفارش را پرداخت کرده باشد، حداکثر تا 3 ساعت کاری مبلغ پرداختی به صورت کوپن محصول به حساب کاربری واریز خواهد شد. این تنها روش بازپرداخت یمک گتیر برای محصولات برگشتی کاربران است.
کوپن خریداری شده: برای سهولت در پرداخت، تسریع تحویل سفارش، تکمیل موجودی کوپن حساب کاربری و یا ارسال یک سفارش به آدرسی که امکان پرداخت حضوری در آن نباشد، کاربران می‌توانند از طریق نرم‌افزار یمک گتیر اقدام به خرید کوپن نمایند. این کوپن‌ها بلافاصله پس از تأیید پرداخت به حساب کاربر ارسال می‌شوند.
کوپن هدیه مناسبتی: یمک گتیر بنا به صلاحدید خود در مناسبت ها و رویدادها، به حساب کاربری یک یا تعدادی از کاربران، کوپن هدیه مناسبتی ارسال می کند.
دیگر شرایط کوپن یمک گتیر:
تمامی کوپن‌های یمک گتیر تنها برای استفاده کاربرانی است که توسط یمک گتیر احراز هویت شده‌اند.
کاربران مسدودشده امکان دریافت و استفاده از کوپن یمک گتیر را نخواهند داشت و همچنین نمی‌توانند معرف کاربران جدید به یمک گتیر باشند.
کوپن‌های موجود در حساب هر کاربر غیرقابل انتقال به دیگران بوده و مختص خود کاربر هستند.
یمک گتیر این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت شناسایی هرگونه خطا یا سوء استفاده، بدون اطلاع قبلی کوپن‌های اعطا شده را باز پس گیرد.
همچنین در صورت مشکوک بودن به فعالیت‌های فریبکارانه یا غیرقانونی مرتبط با کوپن‌ها، یمک گتیر میتواند کوپن‌ها را از حساب کاربر حذف کند.
یمک گتیر در هر زمان و بنا به صلاحدید خود حق دارد استفاده از کوپن‌ها را برای برخی از محصولات یا سفارش‌ها محدود کند.
هرگونه اطلاعیه در مورد کوپن یمک گتیر در داخل نرم‌افزار یمک گتیر، نهایی خواهد بود و کاربران می‌توانند تغییرات احتمالی را در نرم‌افزار مشاهده کنند. یمک گتیر حق تغییر یا به‌روزرسانی شرایط استفاده از کوپن‌ها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده 8: ثبت و تحویل سفارش
کاربران از طریق نرم‌افزار یمک گتیر، فهرست محصولات مجموعه‌های عضو را مشاهده کرده و پس از بررسی نام، توضیحات، قیمت، تصاویر و نظرات سایر مشتریان، محصول مورد نظر خود را انتخاب و سفارش خود را ثبت می‌نمایند. در مرحله تکمیل سفارش، وارد کردن اطلاعات گیرنده سفارش از جمله نام و شماره تلفن الزامی است.
کاربران می‌توانند از دو روش زیر برای دریافت سفارش خود استفاده نمایند:
تحویل حضوری: کاربران می‌توانند با حضور در محل مجموعه‌های عضو، سفارش خود را مستقیماً دریافت کنند. یمک گتیر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات یا شکایات مرتبط با تحویل حضوری سفارش‌ها نخواهد داشت.
تحویل به آدرس: کاربران می‌توانند سفارش خود را بر اساس نقشه پشتیبانی شده در نرم‌افزار یمک گتیر به آدرس دلخواه خود، ثبت نمایند. در صورتی که آدرس انتخابی خارج از منطقه پشتیبانی شده باشد، یمک گتیر حق لغو سفارش را خواهد داشت.
چنانچه کاربر در آدرس انتخاب‌شده هنگام تحویل سفارش حضور نداشته باشد (از جمله مواردی که آدرس نادرست است یا شماره تلفن گیرنده در دسترس نباشد)، سفارش به آدرس دیگری تحویل نخواهد شد و کاربر مسئول این امر خواهد بود و مشمول جریمه شماره 2 مندرج در ماده 13 این قرارداد خواهد گردید.
در روش تحویل به آدرس، زمان آماده سازی و تحویل سفارش تنها به‌صورت تقریبی اعلام میشود و قابل تضمین نیست. در صورت بروز هرگونه تأخیر، کاربر میتواند با بخش امور مشتریان یمک گتیر تماس حاصل نماید.
چنانچه کاربر به هر دلیلی پس از تکمیل و ثبت سفارش، بر لغو سفارش خود اصرار ورزد، مشمول جریمه شماره 3 مندرج در ماده 13 این قرارداد خواهد بود.
در صورتی که کاربر از تحویل گرفتن سفارش و پرداخت هزینه آن امتناع ورزد و این اقدام منجر به ضرر مالی برای مجموعه عضو یا یمک گتیر گردد، کاربر مشمول جریمه شماره 4 مندرج در ماده 13 این قرارداد خواهد شد.
ماده 9: پرداخت سفارش
کاربر میتواند هزینه سفارش خود را از طریق دو گزینه ارائه‌شده در نرم‌افزار یمک گتیر (پرداخت با کوپن و پرداخت هنگام تحویل)، انتخاب کند.
1 - پرداخت با کوپن: پرداخت سفارش با کوپن برای کاربر فقط درصورتی امکان پذیر است که مقدار کوپن موجود در حساب کاربری برابر و یا بیشتر از مبلغ نهایی آن سفارش باشد.
2 - پرداخت هنگام تحویل: در این روش کاربر میتواند هزینه سفارش خود را هنگام تحویل آن بصورت نقدی یا با کارت بانکی پرداخت نماید. کاربر باید بارکد تحویل (که در بخش جزییات سفارش موجود است) را جهت اسکن توسط پرسنل یمک گتیر و یا مجموعه عضو نشان داده و همکاری لازم را در این خصوص به عمل آورد. سفارش هایی که بارکد تحویل آنها اسکن نشود تحویل نخواهند شد.
رسید یا فاکتور پرداخت هزینه سفارش توسط مجموعه عضو صادر میشود، نه یمک گتیر. به بیان دیگر، یمک گتیر تنها به عنوان واسطه عمل کرده و مبلغ سفارش را از کاربر به نام مجموعه عضو دریافت می‌کند.
اشخاص حقوقی می توانند با تماس با امور مشتریان یمک گتیر حساب کاربری خود را به حساب کاربری حقوقی تبدیل و در رسید یا فاکتور پرداخت هزینه سفارش خود شماره ملی شرکت خود را مندرج سازند. یمک گتیر هیچ تعهدی نسبت به چاپ مجدد رسید یا فاکتور سفارش های گذشته ندارد.
ماده 10: لغو سفارش
در آخرین مرحله از تکمیل سفارش، یک پیامک حاوی کد تایید سفارش به شماره تلفن کاربر ارسال می شود. با وارد کردن این کد تایید، در محل خواسته شده، کاربر متعهد به تحویل آن سفارش شده و امکان لغو آن از کاربر ساقط میشود.
ماده 11: برگشت دادن محصول
بازگشت محصول تنها در شرایط مندرج در زیر امکان‌پذیر است و کاربر باید سفارش خود را تحویل گرفته و هزینه آن را پرداخت کرده باشد. شرایط بازگشت محصول به شرح زیر است:
- مدت زمان حداکثر یک ساعت از زمان تحویل سفارش گذشته باشد؛
- حداقل دو سوم از حجم محصول تحویل شده باقی مانده باشد؛
- رسید یا فاکتور سفارش موجود باشد؛
- محصول به اشتباه ارسال شده باشد؛
- کیفیت یا کمیت محصول مطابق با مشخصات درج شده در نرم‌افزار یمک گتیر نباشد.
در صورت تحقق شرایط فوق، کاربر میتواند محصول را بازگرداند.
همچنین به منظور تسهیل و تسریع در بررسی دلایل بازگشت محصول، یمک گتیر مرجع تصمیم‌گیری نهایی خواهد بود و تصمیمات آن در این خصوص، برای طرفین الزام‌آور است.
ماده 12: ثبت امتیاز و نظر دهی
تنها کاربرانی که از خدمات یمک گتیر استفاده کرده‌اند، حق ثبت نظر و امتیازدهی دارند. ثبت نظر و امتیازدهی باید تا حداکثر 4 ساعت پس از استفاده از خدمات یا دریافت محصول انجام شود.
کاربرانی که تجربه‌ای نامطلوب داشته‌اند، باید قبل از ثبت امتیاز، با امور مشتریان یمک گتیر تماس بگیرند تا فرصت رفع مشکل فراهم شود.
مسئولیت تمام نظرها و امتیازدهی‌ها بر عهده کاربر است. یمک گتیر مسئولیت صحت یا اعتبار نظرات را تایید یا رد نمی‌کند.
نظراتی که نشان از رقابت ناعادلانه و یا دلایل شخصی دارند و واقعیت را منعکس نمی‌کنند، هرگونه نظر ساختگی و یا امتیازدهی نادرست که برای فریب دیگر کاربران ایجاد شده باشد، نظرات توهین‌آمیز، ناپسند و یا خلاف عرف عمومی مجاز نبوده و حذف خواهند شد و کاربران متخطی مشمول جریمه شماره 2 ذکر شده در ماده 13 این قرارداد خواهند گردید.
یمک گتیر همواره حق دارد نظراتی که برخلاف قوانین، ناپسند، یا غیرقابل قبول هستند را بدون اطلاع قبلی ویرایش یا حذف کند.
ماده 13: شرح جرایم
جریمه شماره 1: اخطار
کاربرانی که مشمول این جریمه شوند، از سوی یمک گتیر اخطار دریافت خواهند کرد و در صورت تکرار تخلف، به جریمه شماره 2 این ماده محکوم خواهند شد.
جریمه شماره 2: مسدود شدن موقتی حساب کاربری
حساب کاربری افراد مشمول این جریمه به‌صورت موقت مسدود میشود و کاربر قادر به ورود و استفاده از حساب خود نخواهد بود. برای رفع این مسدودی، کاربر موظف است با امور مشتریان یمک گتیر تماس گرفته و اقدام به ارسال تعهد کتبی نماید. پس از دریافت تعهد کتبی از سوی کاربر، در صورتی که یمک گتیر تعهد مذکور را قابل قبول تشخیص دهد، حساب کاربری ظرف حداکثر 2 روز کاری رفع مسدودی خواهد شد. در غیر این صورت، حساب کاربری همچنان مسدود باقی خواهد ماند.
جریمه شماره 3: مسدود شدن دائمی حساب کاربری
حساب کاربری افراد مشمول این جریمه به‌صورت دائمی مسدود میشود و کاربر قادر به ورود به حساب کاربری و استفاده از حساب خود نخواهد بود.
جریمه شماره 4: پیگرد قانونی
کاربرانی که مشمول این جریمه شوند، ضمن مسدود شدن دایمی حساب کاربری و محروم شدن از انجام امور مربوط به حساب خود، تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت و ملزم به جبران کلیه خسارات مستقیم و غیرمستقیم وارد‌شده به یمک گتیر خواهند بود.
اطلاعات ذخیره‌شده در نرم‌افزار یمک گتیر به‌عنوان مدارک معتبر در هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد محسوب خواهد شد.
ماده 14: حقوق مالکیت فکری
تمامی حقوق مالکیت فکری مربوط به طراحی، نرم‌افزار، نام دامنه و هرگونه محتوا، طرح تشویقاتی و تبلیغاتی که توسط یمک گتیر تولید شده است، متعلق به یمک گتیر می‌باشد. کاربر بدون اجازه یمک گتیر حق استفاده، اشتراک‌گذاری یا تکثیر این محتوا را ندارد. در صورت نقض حقوق مالکیت فکری توسط کاربر، وی مشمول جریمه شماره 4 ذکر شده در ماده 13 این قرارداد خواهند گردید.
ماده 15: حل اختلاف
در صورت بروز اختلافات طرفین این قرارداد، در صورتی که توافقی در مذاکرات حضوری حاصل نشود، از طریق مراجع ذی صلاح قضایی پیگیری می گردد.
ماده 16: شرایط غیر مترقبه
در صورت وقوع هرگونه حوادث مرتبط با زیرساخت‌ها از جمله قطع برق، قطع اینترنت، قطع آب، سیل، زلزله، جنگ، قرنطینه یا موارد مشابه، تعهدات طرفین نسبت به یکدیگر تا زمان رفع کامل این مشکلات، به حالت تعلیق درآمده یا ملغی خواهد شد. پس از بازگشت شرایط به حالت عادی، کلیه مفاد این قرارداد بدون تغییر و به شکل سابق خود، مجدداً لازم‌الاجرا خواهد بود.
ماده 17: اجرایی بودن
این قرارداد از زمان عضویت کاربر در نرم‌افزار یمک گتیر به اجرا در می‌آید و در طول مدت استفاده از نرم افزار یمک گتیر معتبر خواهد بود.
ماده 18: فسخ
طرفین می‌توانند در هر زمان این قرارداد را خاتمه دهند. در صورت فسخ، طرفین متعهد به اجرای حقوق و تعهدات پیش از تاریخ فسخ خواهند بود.